Las 4 "Olas" del Marketing

Las olas del Marketing son inevitables fenómenos sociales, ya nos han afectado en el pasado, y de hecho ahora mismo estamos viviendo cambios inevitables que vale la pena conocer. Estos cambios no se producen simultáneamente en todo el planeta, sino que ocurren a distintos tiempos, dependiendo de su nivel de desarrollo particular. Por ejemplo, a pesar de que la primera Ola es un fenómeno que ya sucedió en todos los países desarrollados, algunos países del Tercer Mundo y zonas geográficas concretas, pueden estar viviéndolo.

Por lo tanto tomaré como referencia el nivel global de países desarrollados, tomando una media de desarrollo a nivel de E.U., Japón y Europa.

Aquellos que vivan en otros países o los visiten, podrán apreciar en que "Ola" se están desarrollando. E incluso podrán conocer con antelación cuales son los cambios socio-económicos que están por ocurrir en su caso concreto.

Primera Ola del Marketing
Sucedió bajo el nombre de la "Revolución Agrícola". Esta primera Ola cambió la forma de conseguir la comida, la producción de la misma, el rendimiento de las tierras, el abastecimiento de frutas, verduras y cereales. Esto también creo un cambio del reparto del trabajo y del poder, causando una serie de movimientos inevitables, como cambios de monarquías a democracias y otros sistemas de gobierno.

Segunda Ola del Marketing
Se podría fechar su inicio poco antes de la "Revolución Industrial" hasta la década de 1960, Naturalmente esta fecha se indica como una referencia y no como una totalidad, ya que como anteriormente se expresó no ocurré en todos los países en el mismo lapso de tiempo.

Esta Segunda Ola revolucionó y formó el Sistema Empresarial tal y como solemos entenderlo en estos momentos.

La "Pirámide Empresarial" tomó su forma durante el transcurso de la segunda Ola, el cual la formaba un Propietario Supremo, Empresario o Junta de Accionistas quienes poseen el total del poder sobre las decisiones de la compañía estos contaban con un pequeño conjunto de directores quienes contaban a su vez con una pequeña tropa de Mandos Intermedios o "Jefes de Sección" y estos a su vez estaban al mando del grueso de los trabajadores, quienes estaban contratados por un bajo salario y debían realizar todas las funciones que les fueran ordenadas.

La meta de toda empresa de ésta era es "Obtener el máximo de beneficios" a los "Mínimos Costos Posibles", aunque vino a mejorar la estructura social de la época, su mejora no fué total y perfecta, pues muchos otros problemas fueron generados, sin embargo si es cierto que fueron muchas las mejoras, tantas como radical fué el cambio que realizó en la forma de vida, el trabajo y el comercio.

Y aunque mejoró el nivel de vida, lo que se creó fué demasiado "inhumano", ya que en la segunda Ola no importan ni interesan los sentimientos de las personas, mucho menos de los trabajadores, únicamente son importantes las ganancias, y a nadie le gusta que le consideren un simple objeto manipulable al antojo de una "anónima" junta de accionistas.

Tercera Ola del Marketing
Esta Ola se empezó a observar en la década de los 60, y es la que actualmente esta dominando el mundo.

Esta Ola supone la "humanización" del Sistema Empresarial creado en la segunda Ola, ahora los trabajadores de las empresas reciben participaciones en los beneficios de la compañía, ya no compiten entre sí, sino que forman un equipo que lucha y trabaja por un objetivo común, a la par que utiliza un Sistema de Calidad Total en el que todos los empleados participan en la mejora continua de la empresa y todos los trabajadores participan en la toma de decisiones en busca de la mejora continúa. Un trabajador motivado rinde más que 10 trabajadores frustrados.

La prioridad de las empresas es Crear Valor. Las empresas se orientan a detectar y solucionar problemas sociales, así como hacer la vida de la gente más fácil y mejor.

Antes sólo importaba el crecimiento de la compañía, ahora importa el continuo crecimiento profesional y humano de cada uno de los empleados, el aprendizaje continuado se convierte en una norma y el 20% del tiempo de los trabajadores se dedica a su mejora y educación.

Ahora las empresas nos ofrecen una mayor calidad y mayores beneficios al cliente final, y aunque su objetivo primario no sea ganar dinero, esta llevando a la extinción a las empresas de la Segunda Ola, ya que la calidad de los productos es mayor y las sentirán que los beneficios son muy superiores, por lo que estarán dispuestos a pagarlos aún cuando su precio a veces sea mayor.

Un ejemplo tangible, aquí en México es la aparición de los Complejos Cinematográficos (Cinepólis, Cinemax, etc..), los cuales ofrecen salas modernas con asientos cómodos, sistema de sónido maravilloso, una imágen nítida, con cafetería, guardarropa, servicio de guardería y un sinnúmero mas de servicios, mientras que los viejos cines de antaño están desapareciendo, aún cuando el costo del boleto en estos complejos es en muchos casos muy mayor a los de los cines tradicionales.

También lo podemos percibir en el trato de las empresas con el cliente (excepto las gubernamentales), e incluso en los bancos (Banamex, por ejemplo).

Las empresas tienen éxito, mientras sus empleados son felices ya que participan en la compañía y los clientes salen satisfechos con el producto.

Cuarta Ola del Marketing
Esta es una nueva Ola que apenas está emergiendo y que está llevando al éxito a muchos empresarios que han sabido aprovechar el momento, apenas esta iniciando pero ya se pueden preveer con seguridad el cambio socioeconómico que vamos a vivir, y que con los efectos de la globalización, será en mucho menos tiempo de lo que imaginamos.

La filosofía de la Segunda Ola era "Competir para ganar dinero", la filosofía de la tercera Ola es "Formemos Equipos, cooperemos para crear valor y mejorar la vida de otros mientras también nosotros ganamos dimero", la filosofía de la cuarta Ola es "Todos somos uno, incluidos los que antes considerabamos nuestros enemigos y trabajamos para dejar un legado valioso para el futuro".

La Cuarta Ola del Marketing va un paso más, algo que parecerá impensable y lógico al mismo tiempo. En la Cuarta Ola, los clientes serán "integrados" dentro de la propia empresa, participarán en las decisiones de la misma, en su mejora, incluso en la comercialización de sus productos y recibirán dinero sólo por ser clientes, normalmente en forma de un reparto de beneficios de la compañía entre sus clientes por su fidelidad, y estamos hablando no de cantidades simbólicas, ni "premios especiales", sino de verdaderos sueldos, comparables a los de los "Ejecutivos" actuales, sólo por ser unos clientes fieles y participar en los ideales de la compañía.

Un ejemplo de estas empresas son las de Publicidad en Internet. Hace algunos años a un estudiante se le ocurrió pagar por la publicidad que los clientes veían, algo completamente impensable en su tiempo, así que se le ocurrió mostrar una pequeña pantalla de publicidad que mostraba mensajes de publicidad, mientras que el usuario navegaba por internet y el usuario cobraba por la publicidad que estubo viendo mientras navegaba.

El éxito fué inmenso, millones de gentes se asociaron a este sistema y aparecieron cientos de empresas similares, sin embargo tal éxito tuvo sus problemas, fué tanto el éxito que como la empresa dividía su ganancia entre sus afiliados (según la participación de cada uno), al afiliarse millones, hacía que cada uno de sus afiliados sólo obtuviera una ganancia mínima, y ya que tenían que juntar una cantidad representativa para poder enviar un cheque, ocasionó frustraciones y abandono de muchos de sus afiliados.

Tal vez ya te has suscrito a alguna de estas empresas que pagan por navegar y hayas visto que los resultados no fueron los deseados, sin embargo los propietarios de las empresas se hicieron millonarios, esto cambió la mentalidad de muchas empresas que buscaron otras técnicas similares.

Posteriormente aparecieron las emisoras de Radio y Televisión vía Internet, y mientras en México TV-Azteca restringía su señal por internet a suscripción por pago, teniendo que pagar por un servicio que en tu casa es libre, en otros países las emisoras reparten las ganancias de publicidad entre sus oyentes, estas emisoras han tenido un éxito tremendo y están ganando millones de dólares, mientras que están sucediendo situaciones tales como que hay personas que llegan a vivir del sueldo que ganan viendo televisión.

Posteriormente nació Market 2000, empresa que esta revolucionando el comercio en Internet, ya que una vez que compras el producto, te conviertes en parte de la empresa y ademas de las grandes comisiones por las ventas que puedes realizar, aún cuando no realices ninguna venta, te conviertes en afiliado y te paga un porcentaje de las ganancias de equipo, (Ver plan de ganancias). Market 2000, reparte mas del 85% de sus ganancias.

Como verás, la cuarta Ola cambiará la estructura de las empresas, y las personas que sean lo suficientemente inteligentes de ver los beneficios ahora, serán las que obtengan los mayores beneficios, muchos se están haciendo ricos en estos momentos, tú puedes ser uno de ellos.

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